Industri fashion merupakan bagian dari industri tekstil dimana inovasi dan kreativitas menjadi faktor penting menuju kesuksesan. Untuk memuaskan konsumen, industri fashion harus selalu mengikuti trend fashion yang membuat bisnis ini bersifat sangat dinamis. Oleh karena itu, produk fashion biasanya memiliki siklus hidup produk yang pendek sehingga meningkatkan tantangan proses new product development (NPD). Fashion hijab adalah industri yang berkembang di Indonesia tetapi tidak semua perusahaan di industri ini menyadari risiko dan cara menguranginya. Oleh karena itu, saat ini banyak reseller baju yang menawarkan produk-produknya.

Reseller Baju Harga Termiring

reseller baju 3

Saat dunia merespons pandemi virus korona (COVID-19), kami melihat perubahan dramatis dari belanja langsung ke belanja online. Konsumen mengandalkan usaha sampingan karyawan lebih dari sebelumnya dan bisnis dipaksa untuk menyesuaikan strategi mereka dan beralih ke transformasi digital dengan lebih mendesak daripada sebelumnya. Pada akhir 2019, Forrester melakukan survei pengecer online dalam studi tahunan “The State of Retailing Online”, bekerja sama dengan National Retail Federation (NRF). Studi tersebut menunjukkan bahwa sebagian besar retailer mengakhiri tahun 2019 dengan jumlah batu bata dan mortir yang lebih banyak toko. Sayangnya, setelah virus korona, penjualan batu bata dan mortir melambat. Akibatnya, banyak organisasi ritel omnichannel di seluruh dunia berusaha keras untuk meningkatkan pengalaman digital mereka (DX) saat pelanggan mereka berduyun-duyun ke internet.

COVID-19 telah menggarisbawahi nilai penjualan digital dan hubungan pelanggan. Pertanyaan yang langsung muncul adalah: “Bagaimana Anda mengikuti perubahan perilaku konsumen?”, “Bagaimana Anda mengantisipasi kebutuhan mereka?” dan yang lebih penting, “Bagaimana Anda bisa menjadi yang terdepan dari pesaing Anda dalam lanskap digital baru ini?” Untuk membantu menjawab pertanyaan tersebut, Usabilla oleh SurveyMonkey melakukan penelitian yang meneliti aspek ecommerce di era COVID-19 di Jerman, Prancis, Amerika Serikat, dan Inggris (Inggris). Meskipun negara-negara ini menunjukkan perbedaan dalam hal perilaku belanja reseller baju, satu hal yang pasti dari temuan kami: Perusahaan yang mendengarkan pelanggan mereka dan memberikan pengalaman yang luar biasa — sejalan dengan atau di atas ekspektasi — memiliki peluang untuk benar-benar tumbuh selama siklus turun seperti yang ini.

Tidak ada keraguan bahwa pengalaman pelanggan yang hebat berdampak positif pada retensi pelanggan Anda sebagai organisasi e-niaga. Kesulitan mulai muncul saat Anda perlu memahami apa yang dianggap sebagai pengalaman positif. Banyak organisasi menemukan kebenaran dalam data mereka. Dengan melihat data reseller baju, Anda dapat menangkap pemahaman yang jelas tentang perilaku konsumen di situs web atau aplikasi seluler Anda.

Data memungkinkan Anda melihat lonjakan lalu lintas, peningkatan mendadak dalam konversi setelah iklan yang baru diluncurkan, atau navigasi yang lebih baik di situs web Anda. Ini juga dapat meningkatkan kesadaran tentang penurunan konversi yang signifikan selama proses pembayaran atau di awal perjalanan pelanggan. Data kuantitatif menunjukkan apa yang terjadi di saluran digital Anda. Itu tidak selalu menjelaskan mengapa hal-hal tertentu terjadi. Di sinilah reseller baju gamis modern berperan. Dengan mengajukan pertanyaan yang tepat kepada pengunjung situs dan pengguna aplikasi seluler pada waktu yang tepat, berdasarkan perilaku mereka, Anda dapat menangkap alasannya.

Bayangkan Anda melihat penurunan konversi yang signifikan secara tiba-tiba selama proses pembayaran. Anda dapat menghabiskan waktu untuk mengidentifikasi masalah sendiri atau Anda dapat bertanya kepada pengguna mengapa mereka meninggalkan halaman Anda pada tahap akhir proses pembelian mereka. Mengidentifikasi reseller baju dan aspek yang membangun pengalaman pelanggan yang negatif membantu Anda meningkatkan; memahami mengapa pelanggan kembali membantu Anda mengidentifikasi apa yang membentuk pengalaman pelanggan positif Anda dan pada akhirnya membantu Anda membangun keunggulan kompetitif atas pesaing Anda.